WILD GRACE Cosmétiques Inc. (ci-après dénommée "WILD GRACE"), par l'intermédiaire de www.wildgrace.ca (ci-après dénommé le "Site Web"), détient, de par la nature de ses activités, des informations confidentielles concernant ses clients.

WILD GRACE s'engage à protéger les informations confidentielles qu'elle détient et à se conformer aux lois sur la protection de la vie privée en mettant en œuvre divers mécanismes pour assurer la confidentialité des informations personnelles qu'elle détient et collecte.

En utilisant le Site Web, en communiquant avec WILD GRACE ou en acceptant de recevoir des courriels de WILD GRACE, ses clients acceptent les termes et conditions de cette Politique de Confidentialité.

Informations Personnelles

Les informations personnelles collectées par WILD GRACE consistent en "toute information concernant un individu qui permet d'identifier cet individu", ce qui inclut, mais sans s'y limiter :

• Nom de famille;
• Prénom;
• Numéro de téléphone;
• Adresse postale;
• Adresse électronique;
• Informations de paiement (carte de crédit).

(ci-après dénommées "Informations Personnelles")

WILD GRACE collecte les Informations Personnelles de ses clients lorsque ceux-ci participent à ses offres et programmes et fournissent des informations directement, notamment par le biais d'inscriptions, d'achats de produits, d'avis sur les produits, de participation à ses fonctionnalités interactives et d'interactions sur son Site Web.

Les Informations Personnelles collectées par WILD GRACE sont collectées à partir de formulaires sur le Site Web, ce qui inclut, mais sans s'y limiter :

• Formulaire d'inscription à la newsletter ;
• Formulaire d'inscription à un compte de la boutique en ligne ;
• Formulaires de participation à des concours ;
• Formulaire de candidature générale ;
• Formulaire d'inscription aux points de fidélité ;
• Formulaire d'évaluation de produits.
  

Les Informations Personnelles collectées par WILD GRACE sont également recueillies par le biais de demandes générales par courrier électronique à info@wildgrace.ca. Certaines Informations Personnelles peuvent également être collectées par WILD GRACE lorsque les clients publient du contenu sur leurs comptes de réseaux sociaux.

Les Informations Personnelles ainsi collectées par WILD GRACE sont utilisées aux fins suivantes, mais sans s'y limiter :

• Identifier ou contacter ses clients concernant ses produits et services ;
• Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles à ses clients ;
• Payer, traiter, exécuter et expédier les commandes en ligne ;
• Prendre des rendez-vous ;
• Assurer le suivi après les rendez-vous ;
• Générer des statistiques ;
• Répondre aux demandes de renseignements ;

Permettre à ses clients d'utiliser, de communiquer et d'interagir avec d'autres sur son Site Web, notamment par le biais du système d'évaluation des produits.
Tout client qui accepte de fournir à WILD GRACE une adresse électronique consent expressément à recevoir des courriels de la part de WILD GRACE.

• Les Informations Personnelles collectées par WILD GRACE le sont également par le biais de cookies, qui récupèrent des informations personnelles des ordinateurs de ses clients, à des fins exclusivement liées au Site Web ou à leur interaction avec celui-ci.
  
  L'utilisation de ces fichiers permet à WILD GRACE de :
  
• Améliorer son service et personnaliser la visite de ses clients sur le Site Web ;
• Sélectionner les publicités, offres et services les plus susceptibles d'intéresser ses clients, en fonction du profil consommateur (intérêts, préférences, localisation et/ou informations démographiques) ;
• Suivre les articles ajoutés par ses clients au panier d'achat en ligne ;
• Suivre les actions entreprises par ses clients sur le Site Web ;
• Analyser les statistiques de service et de fréquentation ;
• Analyser le trafic en magasin ;
• Offrir aux clients la possibilité de rester connectés au Site Web ;
• Générer des statistiques ;
• Suivre les produits consultés et les produits ajoutés au panier du client en envoyant des courriels de rappel ;
• Recommander des services adaptés à ses clients.
  
  Veuillez noter que WILD GRACE ne répond pas aux signaux "do not track" définis par certains clients dans leurs navigateurs Web pour informer les sites Web qu'ils ne souhaitent pas que des informations sur leurs visites soient collectées au fil du temps.
  
  De plus, WILD GRACE peut utiliser des processus de prise de décision automatisée aux fins de personnaliser le Site Web, d'améliorer l'expérience de shopping sur son Site Web, ou d'envoyer des courriels promotionnels personnalisés. Ces processus de prise de décision automatisée ne devraient avoir aucun effet juridique sur ses clients.
  
  WILD GRACE conservera les Informations Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Securité

Les informations personnelles collectées par WILD GRACE sont conservées dans un environnement sécurisé. Tous les employés, consultants, administrateurs et dirigeants de WILD GRACE sont tenus de respecter la confidentialité des informations personnelles de ses clients.

Pour assurer la sécurité des informations personnelles de ses clients, WILD GRACE utilise les mesures suivantes, sans toutefois s'y limiter :

• Utilisation d'un logiciel de cryptage pour tenter d'assurer la transmission sécurisée des informations personnelles depuis les ordinateurs de ses clients vers ses serveurs ;
• Mettre en œuvre des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour protéger les informations personnelles collectées ;
• L'accès aux informations personnelles des clients est fourni uniquement aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ;
• Conservation des quatre derniers chiffres seulement des numéros de carte de crédit des clients et transmission du numéro complet, de la date d'expiration et du code de sécurité à son processeur de paiement sous forme cryptée ;
• Certificat SSL (Secure Sockets Layer) via HTTPS ;
• Utilisation de la plateforme Shopify (Certifiée Conforme PCI DSS Niveau 1) ;
  

Puisqu'aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, il existe toujours un certain degré de risque lorsque les clients utilisent Internet pour transmettre des informations personnelles et WILD GRACE ne garantit pas que les communications entre elle et ses clients ou les informations personnelles en sa possession ne feront pas l'objet d'un accès non autorisé. par des tiers. L'utilisation du Site par tout client vaut acceptation de ce risque.

Tout client qui a des raisons de croire que son interaction avec WILD GRACE n'est plus sécurisée doit contacter WILD GRACE à info@wildgrace.ca.

Droit d'opposition et de rétractation

WILD GRACE offre à ses clients le droit de refuser que leurs informations personnelles soient utilisées à certaines fins mentionnées ci-dessus.

WILD GRACE offre également à ses clients le droit de refuser que leurs informations personnelles soient supprimées, par exemple, de sa liste d'utilisateurs actifs ou de sa liste de diffusion.

Pour exercer ces droits, les clients doivent contacter WILD GRACE à info@wildgrace.ca

Veuillez noter que WILD GRACE peut être amené à conserver certaines informations dans ses dossiers à des fins juridiques et comptables, telles que des informations concernant les commandes en cours, les paiements ou le service client.

Toute objection ou demande de retrait sera traitée dans les soixante (60) jours suivant la réception de la demande.

WILD GRACE offre également à ses clients la possibilité de se désinscrire des emails qu'elle envoie, via le lien de désabonnement situé en bas de l'email. Une telle demande sera traitée dans les dix (10) jours suivant la réception de la demande.

Chaque client peut ajuster les préférences de son navigateur Internet pour stopper, supprimer ou restreindre l'installation de cookies sur son ordinateur. L'utilisation du Site Web sera toujours possible, mais une telle cessation, suppression ou restriction pourrait interférer avec certaines de ses fonctionnalités.

Tierce personne

WILD GRACE ne vendra pas les informations personnelles collectées à des tiers non affiliés sans le consentement de ses clients, sauf en cas de vente ou de fusion de WILD GRACE ou d'une de ses divisions.

Cependant, WILD GRACE peut avoir besoin de partager les informations personnelles collectées avec des tiers affiliés ou non affiliés aux fins suivantes, mais sans s'y limiter :

• Lorsqu’autorisé ou requis par ses clients ;
• Pour envoyer des newsletters et des offres promotionnelles adaptées à ses clients ;
• Pour livrer les commandes ;
• Établir un profil de consommateur ;
• Pour l’hébergement du Site Internet, l’analyse de données, le traitement de services informatiques ;
• Pour les études de marché ;
• Améliorer et valoriser l’expérience de ses clients sur le Site Internet ;
• Pour le service client et la formation ;
• Pour le traitement des cartes de crédit ;
• Pour les audits ;
• Se conformer aux lois applicables, y compris les lois en dehors du pays de résidence de ses clients ;
• Se conformer aux procédures judiciaires ;
• Pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées en dehors du pays de résidence de ses clients ;
• Pour faire respecter ses termes et conditions ;
• Pour protéger son activité et celle de ses sociétés affiliées ;
• Protéger ses droits, sa sécurité et ses biens ainsi que ceux de ses sociétés affiliées ;
• Rechercher et développer des recours et des véhicules procéduraux pour intenter ou défendre tout litige.

Ces tiers peuvent avoir accès aux informations personnelles nécessaires à l’exercice de leur fonction, mais ne peuvent les utiliser à d’autres fins.

WILD GRACE offre parfois à ses clients la possibilité de participer à des offres spéciales de tiers qui l'obligent à partager certaines informations personnelles avec eux. Veuillez noter que WILD GRACE divulguera ce partage prévu de renseignements personnels au moment où elle offrira à ses clients la possibilité de participer à toute offre spéciale, afin d'obtenir leur consentement à la divulgation de renseignements personnels à ces tiers à des fins de marketing direct. WILD GRACE recommande à ses clients de consulter les politiques de confidentialité de tiers avant de participer à des offres spéciales.

Le site Web de WILD GRACE peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas gérés par WILD GRACE, et d'autres sites Web peuvent faire référence ou contenir des liens vers le site Web de WILD GRACE. WILD GRACE n'approuve pas nécessairement ces autres sites Web et n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites Web.

Cette politique ne s'applique pas aux sites Web exploités par des tiers. WILD GRACE recommande à ses clients de consulter les politiques de tous les sites Web qu'ils visitent.

WILD GRACE n'est pas responsable de la suppression des informations personnelles de ses clients des listes de tout tiers à qui ces informations ont été fournies conformément à cette politique, tel qu'un partenaire commercial.

Informations non personnelles

WILD GRACE peut également collecter des informations non personnelles, telles que les adresses IP (qui identifient les appareils de nos clients), les pages consultées, le type d'ordinateur, la résolution de l'écran, la version du système d'exploitation, le type et la version du navigateur Internet, les informations collectées par les cookies, les balises pixel. , balises Web et autres technologies, ainsi que d'autres données. Ces informations non personnelles n'identifient pas personnellement ses clients et peuvent donc être collectées, utilisées et divulguées à quelque fin que ce soit par WILD GRACE.

WILD GRACE collecte et stocke les données de parcours des clients. Ces données indiquent à WILD GRACE le type d'ordinateur et de logiciel de navigation utilisé et l'adresse du site Internet à partir duquel ses clients ont accédé au Site Internet, et permettent à WILD GRACE de déterminer de manière anonyme combien de temps les clients passent sur chaque page de son Site Internet, comment ses clients naviguent. le site Web et comment WILD GRACE peut adapter son site Web pour mieux répondre aux besoins de ses clients. Toute collecte ou utilisation de données de parcours par WILD GRACE sera effectuée de manière anonyme, globale et sans contenir intentionnellement d'informations personnelles.

Exceptions applicables

WILD GRACE offre à ses clients la possibilité d'interagir avec WILD GRACE et d'autres via des blogs, des forums de discussion, des fonctions de chat et la création de profils communautaires.

Cette politique ne s'applique pas lorsque ses clients utilisent ces fonctionnalités, car toutes les informations alors soumises, y compris le nom, l'adresse postale et l'adresse e-mail, peuvent être accessibles au public et le rester même après que les clients ont cessé d'utiliser le site Web. WILD GRACE n'est pas responsable des informations que ses clients choisissent de soumettre via ces fonctionnalités interactives et décourage fortement la divulgation d'informations personnelles sensibles.

Modifications de cette politique

WILD GRACE se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique à tout moment sans préavis ni responsabilité envers ses clients en publiant la politique mise à jour au même endroit sur le site Web.

Les modifications apportées par WILD GRACE à cette politique entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Toute utilisation ultérieure du site Web par les clients après la publication d'une version mise à jour de cette politique constituera leur acceptation de ces modifications.

Tout client préoccupé par d'éventuelles modifications de cette politique doit consulter la politique publiée sur le site Web avant chaque utilisation. WILD GRACE recommande également à ses clients de consulter régulièrement cette politique pour toute mise à jour.

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter WILD GRACE à info@wildgrace.ca

Dernière mise à jour : 21 juin 2024